谢女士：2012年的5月份买的这个中宏保险，买的保险年交费大概是，一万两千多的保费，交了10年了。

【资料图】

记者：要交多少年？

谢女士：要交20年的。

谢女士给自己和女儿购买了中宏人寿保险有限公司的“中宏金彩人生终身寿险”。她说当时对保险知识一窍不通，2017年，她在中宏保险从事了一小段时间的销售工作，对保险有了一些深入的了解。

谢女士：大概是2022年4月多的时候，我发现这个保单不划算。然后我就找到业务员去协商，业务员说以现金价值退保，那我肯定不乐意，我交了122000元的这个保费，你现在给我退个一万多块钱。然后后面跟他们协商，他说给你再加个1万块钱的关爱基金，我说这个等于是打发乞丐。

目前，这三份保单因为逾期未缴费已经失效。

谢女士说，之前经过协商，保险公司转来了3万多元退保费用，她向对方指出，当初的保单有问题 。

谢女士：之前给我投保的这个单子上写的，我的月收入是5万块钱。哎呀妈呀，我说十几年之前我就5万多块钱？

记者：就十年前你没有那么多收入？

谢女士：我没有那么多收入，现在没有。三个孩子的妈妈，你说我24小时围着孩子转，我只有工作没工资。

记者：现在也没有5万块钱收入？

谢女士：没有，这两份（保单）应该是我的，还有一份是女儿的。

记者：都写的是你的收入是5万块钱？

谢女士：对对对，是的，因为是同时买的。

谢女士还提到，当时的保险营销员存在违规行为。

谢女士：他还之前给我送礼，送了一套纪念币，大概价值2000多块钱的人民币吧。我后面一查，唉妈呀，这业务员送礼，这就是诱导消费。这个时候又去找他们谈了一次，还有七万五没退嘛，他就说再给你一万块，等于是你少退了六万五。我说我怎么可能？

记者：你的诉求是什么？

谢女士：我的要求是我说，你退多也不用，我说再退个5万块钱就算了。

找到中宏人寿保险有限公司绍兴中心支公司。工作人员表示，他们一直在跟谢女士沟通。

中宏人寿保险有限公司绍兴中心支公司 工作人员：肯定是先签投保资料，投保资料根据她提供的资料，然后她看好以后最终的包括。

谢女士：我没有提供任何资料。

中宏人寿保险有限公司绍兴中心支公司工作人员：那身份信息是你说的。

谢女士：身份信息我提供了。

中宏人寿保险有限公司绍兴中心支公司 工作人员：那包括这个后面这个抄写，名称和抄写这是她自己阐述给我们听的。

谢女士：她现在就扯淡了，都撇在别人那了。

中宏人寿保险有限公司绍兴中心支公司工作人员：那这信息是你阐述，是不是你阐述给我们听的？

谢女士：没有，都是他们自己填的。

中宏人寿保险有限公司绍兴中心支公司 工作人员：我这边只能够说一点哦，她的投保资料都是，客户本人亲笔签字确认的，里面的内容都是她看过的。

谢女士：我问过他（保险营销员），我说这个5万块钱，怎么这么多啊？他说没事的，他说你要是电话来回访，你就配合，说我跟你交代的那些话就好了，他说。

至于保险营销员有没有给谢女士送礼的问题，工作人员这么回应。

中宏人寿保险有限公司绍兴中心支公司 工作人员：营销员说我没有送过。

谢女士：营销员肯定这么说了。

记者：那营销员现在还在不在职？

中宏人寿保险有限公司绍兴中心支公司 工作人员：在。

记者：那我们能不能来核实一下？跟营销员核实一下情况？

谢女士：他们现在不让出面了。

中宏人寿保险有限公司绍兴中心支公司 工作人员：那这个不允许，因为我这个如果要跟营销员对质，我也要跟上面做申请过的，确认过的。然后她也提供不出任何的证据，只是说家里多出这套东西是他送的。

谢女士：我不可能是说那时候拍视频、微信，我们这些东西也没有，我们也不会这么阴险狡诈。

记者：他是本人来送到你家吗？

谢女士：本人来送的，送过来的。

记者：就没有留下什么其他的证据？

谢女士：其实我那个姐夫也知道，因为这个人是他认识。

记者：我的意思，他有没有留下过其他的证据，比如说文字或者沟通记录，说我要给你送东西或者怎么样，你不是说你们还有返还佣金吗？他怎么跟你说的？

谢女士：那这么久了你们说，手机都换了多少部了。

中宏保险的工作人员介绍，国家金融监督管理总局绍兴市监管分局也为双方组织过两次调解，她记录了记者的联系方式，表示后续会有专人对接。

截至发稿，记者没有收到保险公司的进一步回复。谢女士表示，如果协商不成，她会继续向监管部门反映情况。