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据湖南广电总台公共频道《芒果帮女郎》栏目报道,近日,当事人陈先生说:“我母亲在10月25号的时候来天鹅到家这里找工作,聊着聊着他们就想要我妈妈学月嫂,加一个催乳师的费用,一共是3690元,后来我妈妈犹豫不决的时候,那个业务员就直接拿着我妈妈的支付宝扫了他们公司的付款码。”
天鹅到家工作人员表示,“大家都是成年人,怎么可能拿着你的手机就直接开始,你的支付密码我也不知道,(可以扫脸嘛),因为我回去也试过,你妈妈开通了这个功能?(她自己不会开通,是业务员帮她开通的),没有人动她的手机,开玩笑,怎么可能帮她开通人脸识别,(因为我小姨在这里看到了)。”
陈先生说:“觉得她不太胜任月嫂这份工作,身体上面吃不消,后来我们想退费的时候,为什么他们一直在拖。”
工作人员称,“我们说了本周之内一定到账,我们不可能再要您跑一趟,再让媒体同志辛苦跑一趟,既然说了本周能到账,就百分之百能到账,(是全部到账是吧),我们正常退费是20%扣除,(陈先生:这个我们可以接受的)。”
通过沟通,该公司本周五之前退还陈先生母亲费用。